Au centre de Tournus, une vitrine débordante d’objets hétéroclites invite le passant à pénétrer dans un magasin hors du temps. En poussant la porte de cette quincaillerie, on ne peut rester indifférent à la diversité et la multiplicité des produits exposés dans un labyrinthe de salles qui s’élèvent sur 3 étages. “C’est comme un magasin d’antan, très organisé sans en avoir l’air !” explique Christian Voisin, nouveau gérant de la société.
“Ce qui plaît à mes clients, c’est quand je leur demande de me suivre jusqu’au grenier pour choisir un rouleau d’arrosage ou un tuyau de poêle... ”.
Une vraie caverne d’ali baba
“Je suis heureux lorsque des clients, à la recherche d’un produit très particulier, affirment “Allons à la quincaillerie Rebillard, on y trouve de tout !” poursuit ce jeune patron.
Sur les 800 m2 de la quincaillerie se côtoient en effet produits d’électroménager, de plomberie, d’électricité, d’entretien, de visserie, articles de vaisselle, de décoration,... Pas moins de 300 000 références ! Cela ne s’arrête pas là. La quincaillerie Rebillard propose aussi des découpes de verre et de fer, de la maintenance électroménager, un atelier de réparation des produits SEB et livre professionnels et particuliers à domicile. “Et, bien sûr, si nous n’avons pas en rayon le produit recherché, une vendeuse contactera notre réseau de fournisseurs pour satisfaire les demandes du client”. Chaque employé est à la fois vendeur polyvalent et responsable d’un rayon spécifique dont il assure les achats et les ventes, garantissant une parfaite connaissance des produits.
une équipe compétente et souriante
Cette ambiance conviviale ne serait rien sans l’implication de 9 salariés, toujours prêts à donner les conseils nécessaires à un achat efficace et utile. “Étant tout nouveau dans la société, je m’appuie sur l’expérience et les compétences professionnelles de mon personnel. Que ce soit les six vendeuses, la comptable, ou encore le responsable SAV, tous contribuent au bon fonctionnement du magasin et à la qualité du service.” Situé en plein centre-ville, ce point de vente attire aussi bien les passionnés de bricolage que les artisans et entreprises de Tournus et des communes environnantes. “Notre mode de vente au comptoir est apprécié de notre clientèle, qui nous reste très attachée malgré l’implantation récente d’une grande surface de bricolage, aux rayons plus anonymes”.
Une reprise réfléchie
Christian Voisin a repris cette quincaillerie au début du printemps. Boucher de métier, il a tenu pendant 18 ans un commerce à Bourg-en-Bresse. “Ce n’est pas par hasard si j’ai repris une quincaillerie, mais bien par passion”. Ayant engagé des recherches sur le Mâconnais, il a repéré cette affaire à reprendre, une opportunité qui correspondait le mieux à ses critères de sélection. Ce fonds lui offre en effet les possibilités d’évolution qu’il recherchait. “La vente aux professionnels va encore se développer, avec certainement l’embauche d’un commercial qui leur sera dédié et qui saura affiner l’offre de la quincaillerie dans les domaines encore plus techniques.” Et de fait, rallier quelques clients à la “Maison Rebillard”, véritable locomotive du centre-ville de Tournus.
